взаимодействие с разработчиками (администраторами, операторами, технической поддержкой и др. службами) обслуживаемых программных комплексов по вопросам внедрения, модернизации, настроек и устранения сбоев программных комплексов, своевременного изменения настроек и данных;
осуществление поддержки программных продуктов для автоматизации решения текущих задач Учреждения, сопровождение стороннего программного обеспечения в части взаимодействия с разработчиком;
организация взаимодействия с пользователями для своевременного учета изменений в программных и аппаратных комплексах ЕИКС;
организация обслуживания имеющегося серверного оборудования, в том числе отвечающего за передачу и хранение статистики работы ЕИКС, за доменные имена и за почтовые сообщения доменов @rkursk.ru и @rkursk.eiks, своевременная модернизация серверного программного обеспечения, улучшение работа серверов, подключение пользователей и оказывает им консультации по настройке почтовых клиентов для доменов Администрации области, а также устранение сбоев работы почтовых серверов и ЕИКС;
осуществление установки, настройки, устранение неисправности и сопровождение программного (ПО) и аппаратного обеспечения ЕИКС, взаимодействие с разработчиками и пользователями.